1. A qualidade do equipamento é garantida por um ano, de acordo com os padrões do fabricante. Durante o período de garantia, as peças de reposição e o equipamento que necessitarem de substituição, exceto em casos de operação inadequada, serão cobertos e substituídos pela nossa empresa. O equipamento fornecido pela nossa empresa tem garantia conforme o escopo e o prazo estipulados em contrato.
2. Após o término da garantia, nossa empresa continuará a fornecer assistência pós-venda e será responsável pela manutenção e reparo regulares do equipamento fornecido. Assistência vitalícia ilimitada.
3. De acordo com a política de serviço pós-venda do fabricante, nossa equipe técnica fornecerá atendimento no local.
4. Serviço de consultoria por telefone: Caso encontre problemas durante o uso do equipamento, entre em contato com a linha direta de assistência técnica e nossos engenheiros lhe prestarão serviços especializados.
1. Resposta rápida
(1) Após o engenheiro técnico resolver o problema, preencha o relatório de serviço.
(2) A empresa dispõe de pessoal técnico e de engenharia para determinar a causa da falha e resolver os problemas que o utilizador consegue resolver e os que não consegue, através de telefone e vídeo. O pessoal técnico e de engenharia da empresa levará os acessórios, software e ferramentas relevantes para chegar rapidamente ao local dentro do tempo especificado e realizar a resolução de problemas.
2. Preencha o relatório de serviço.
(1) Após o engenheiro técnico resolver o problema, preencha o relatório de serviço.
(2) Após o relatório de serviço ser confirmado pela pessoa responsável pelo usuário, o trabalho de serviço no local é encerrado.
3. Serviço de rastreamento após a resolução de problemas
(1) Visitar regularmente os clientes, consultar o funcionamento do equipamento após a resolução de problemas e fazer registos e arquivos.
(2) “O cliente em primeiro lugar, o serviço em primeiro lugar, a reputação em primeiro lugar” é o nosso propósito, e “Você pensa longe, eu faço tudo, eu sou atencioso, você pode ficar tranquilo” é o nosso objetivo de serviço. Não se preocupe e maximize o desempenho do equipamento que você adquiriu.
Data da publicação: 15 de agosto de 2024
