1. A qualidade do equipamento é garantida por um ano de acordo com o padrão do fabricante. Durante o período de garantia, as peças de reposição e equipamentos que necessitem ser substituídos não por mau funcionamento serão garantidos e substituídos por nossa empresa. Os equipamentos fornecidos por nossa empresa são garantidos de acordo com o escopo e prazo de garantia prometidos em contrato.
2. Após o término da garantia, nossa empresa continuará a prestar serviço pós-venda e será responsável pela manutenção e reparo regular dos equipamentos fornecidos. Serviço vitalício ilimitado.
3. De acordo com a política de serviço pós-venda do fabricante, o pessoal técnico da nossa empresa fornecerá serviço porta a porta.
4. Serviço de consultoria de linha direta: Quando você encontrar problemas no processo de uso do equipamento, você pode ligar para a linha direta de serviço técnico e os engenheiros técnicos fornecerão serviços profissionais.
1. Resposta rápida
(1) Após o engenheiro técnico resolver o problema, preencha o relatório de serviço.
(2) Existem engenheiros e técnicos da empresa para determinar a causa da falha e resolver os problemas que o usuário pode resolver e os problemas que o usuário não consegue resolver por telefone e vídeo. O pessoal técnico e de engenharia da empresa transportará acessórios, softwares e ferramentas relevantes para chegar rapidamente ao destino dentro do prazo especificado. , solução de problemas.
2. Preencha o relatório de serviço
(1) Após o engenheiro técnico resolver o problema, preencha o relatório de serviço.
(2) Após a confirmação do relatório de serviço pela pessoa responsável pelo usuário, o trabalho de serviço no local será encerrado.
3. Serviço de rastreamento após solução de problemas
(1) Visitar regularmente os clientes, consultar o funcionamento dos equipamentos após a solução de problemas e fazer registros e arquivos.
(2) “cliente em primeiro lugar, serviço em primeiro lugar, reputação em primeiro lugar” é o nosso propósito, e “você pensa longe, faz tudo, estou atento, pode ficar tranquilo” é o nosso objetivo de serviço. preocupe-se e maximize o desempenho do equipamento que você adquiriu.
Horário da postagem: 15 de agosto de 2024
